ตำแหน่งงานว่างช่างบริการประจำศูนย์บริการ HONDA งานประจำ 1 อัตรา

จังหวัด สุราษฎร์ธานี (เมืองสุราษฎร์ธานี)

อัตราค่าจ้าง ตามโครงสร้างของบริษัท+ประสบการณ์

รูปแบบงาน งานประจำ (Full Time)

อัตรา 1 อัตรา

รายละเอียดงาน
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

ติดตามผลหลังการขายและการบริการ (After-Sales Follow-up)
โทรติดตามลูกค้าหลังการส่งมอบรถ เพื่อประเมินความพึงพอใจในการขายและบริการ
ประสานกับฝ่ายบริการเพื่อให้การแก้ไขปัญหาของลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว
จัดทำรายงานผลการติดตามลูกค้าเป็นรายสัปดาห์/รายเดือน

ดูแลบรรยากาศโชว์รูม (Showroom Management)
ตรวจสอบความสะอาด ความเรียบร้อย และบรรยากาศในโชว์รูมให้เป็นไปตามมาตรฐานของ BYD
ใช้ “แบบตรวจสอบโชว์รูม (Showroom Checklist)” เพื่อประเมินคุณภาพการต้อนรับและความพร้อมของพื้นที่

บริหารจัดการข้อมูลลูกค้า (Customer Data Management)
บันทึกข้อมูลลูกค้าใหม่และผลการติดตามลูกค้าในระบบ DMS (Dealer Management System)
ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า เพื่อใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและวางแผนกิจกรรม CRM

กระบวนการส่งมอบรถ (Delivery Process)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับคำอธิบายคุณสมบัติ ฟังก์ชัน และการใช้งานของรถอย่างครบถ้วน
ใช้ “แบบตรวจสอบการส่งมอบรถ (Delivery Checklist)” เพื่อให้มั่นใจว่าขั้นตอนการส่งมอบเป็นไปตามมาตรฐาน

รับข้อร้องเรียนและประสานงานแก้ไขปัญหา (Customer Complaint Handling)
รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข
ติดตามผลจนกว่าลูกค้าจะพึงพอใจ และบันทึกสรุปการแก้ปัญหาไว้ในรายงาน CRM
รายงานข้อร้องเรียนซ้ำซ้อนหรือปัญหาระบบให้ผู้บังคับบัญชาทราบเพื่อวางแผนปรับปรุง

ประสานงานบริการหลังการขาย (After-Sales Coordination)
ร่วมประสานงานกับฝ่ายบริการในการนัดหมายลูกค้าเข้ารับบริการ
สนับสนุนกิจกรรมบริการพิเศษ เช่น โปรแกรมตรวจเช็กรถฟรี, กิจกรรมขอบคุณลูกค้า (Customer Thank You Day)

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิม (Customer Retention)
ดำเนินกิจกรรมพบปะลูกค้าประจำเดือน เช่น โทรอวยพรวันเกิด ส่งข้อความโปรโมชั่น หรือกิจกรรมขอบคุณ
รวบรวมข้อเสนอแนะและความต้องการของลูกค้าเพื่อนำไปพัฒนาการบริการ

การวางแผนและพัฒนากิจกรรม CRM (CRM Planning & Improvement)
ร่วมวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและแนวโน้มพฤติกรรมเพื่อออกแบบกิจกรรมส่งเสริมความภักดี
ทบทวนผลการดำเนินกิจกรรม CRM และรายงานต่อผู้จัดการทุกเดือน

คุณสมบัติผู้สมัครวุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี ประสบการณ์ทำงานด้านลูกค้าสัมพันธ์ ไม่จำกัดเพศ อายุ 21 ปีขึ้นไป มีความสามารถใช้คอมพิวเตอร์ เเละโปรเเกรม Microsoft Office ได้ดี ขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาตขับขี่จะได้พิจารณาพิเศษ มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี บุคลิกดี เรียบร้อย มีใจรักงานบริการ มีทักษะการเจรจาที่ดี และ บริหารจัดการลูกค้าอย่างเป็นระบบ

สวัสดิการ
* เงินเดือนตามโครงสร้างบริษัท
* เงินสนับสนุนทักษะวิชาชีพเฉพาะ
* เงินค่าคอมมิชชั่น และ เงินค่าอินเซ็นทีพ
* ประกันสังคม
* เบี้ยขยัน
* โบนัสตามผลประกอบการ
* ค่าล่วงเวลา
* วันหยุด-วันลา ตามกฎหมาย
* กิจกรรมสันทนาการ
* ชุดทำงาน (ขึ้นอยู่กับอายุงานและตำแหน่งงาน)
* ความก้าวหน้าในสายงานที่ทำ
* ความมั่นคงของของรายได้ประจำเดือน
* Technology adapted




ตามกฎหมายแรงงานกำหนด

สถานที่ปฏิบัติงาน
บริษัท บี อินฟินิท จำกัด